低价网购藏陷阱！小人国商品、虚假宣传，消费者防不胜防

在“小人国”的微型商品中，以及那些“随手一买”的仿冒品里，乃至那些质量不符的种子，众多消费者未曾料到，在低价网购的背后，消费陷阱接连不断，让人防备不及。商家们玩弄着尺寸的把戏、施展着迷惑手段，甚至进行虚假宣传，这些行为严重侵犯了消费者的知情权和选择权。

“小人国用品”让人哭笑不得

“仅需9.9元即可抢购高品质耳机”“只需19.9元即可带回家一箱美味零食”……这类价格低廉的商品吸引了众多消费者前来“寻宝”。然而，在这些看似极具性价比的交易背后，或许隐藏着商品尺寸的真相，使得消费者的“寻宝之旅”可能演变成一场“迷你世界历险”。

提及卷纸，众人多半会联想到常规尺寸的，长度大约在十几厘米左右，直径至少也在七八厘米之上。然而，我收到的这卷卷纸却实在让人难以置信！——网购的卷纸仅两提，拿在手中甚至不足手掌一半之宽。取出其中一卷，其大小几乎与手指指肚相仿。

一元钱可以买两卷，主播在视频中大声宣扬着大减价，不断地将一卷卷纸狠狠地往怀里塞，看起来体积不小，我竟然真的以为找到了一个超级划算的便宜货。在网上查看图片时，我并未察觉到它是缩小版的，看上去就是普通尺寸的卷纸。然而，当我拿到实物时，真是大开眼界，竟然还有如此小巧的尺寸。小赵表示，她收到的卷纸和女儿为洋娃娃购买的玩具大小相仿，几乎无法使用。与小赵进行沟通后，商家回应称，其售卖的卷纸尺寸便是如此，认为是小赵未能准确辨识尺寸。然而，小赵并未就此放弃，他深入产品页面进行细致的搜索，最终在一个极其隐蔽的角落里，才勉强辨认出用极其微小的字体标注的尺寸信息。

我父亲网购得一张餐桌和四把椅子，特地向邻居借车去快递点取货，岂料到那一看，竟是迷你模型，桌椅尺寸仅略大于指甲盖，此事至今仍被母亲取笑。而春节期间，爷爷网购了多副对联，声称价格实惠，一口气买了三十多副，大家因此都不再另行购买。然而，收到的对联竟然小到不足一个手掌大小。众多消费者抱怨自己的遭遇，原本以为商家此举是为了吸引顾客而进行低价促销，却未曾想收到商品后却感到十分气愤，因为它们都是迷你版的“可爱之物”，仿佛置身于“小人国”。例如，手掌大小的炒锅、迷你版的旅行箱、体积小于手机的笔记本电脑……甚至连食品行业也不例外，核桃大小的西瓜、樱桃大小的芒果，让人不禁疑惑商家是如何找到这些自然界中的“迷你精灵”。

商家不仅在尺寸上减小了产品尺寸，而且在数量上也采取了一种迷惑消费者的手段。例如，一些商家宣称“9.9元千张纸巾包邮”，但仔细观察会发现，每张纸巾实际上被巧妙地折叠成了四层，导致实际收到的纸巾数量大大减少。

“顺手买一件”里藏着“李鬼”

随意添购一件？众多电商平台纷纷推出了此类功能。“随手购买”选项在结账时自动弹出，并标注商品的原价。许多人一对比便觉得物有所值，便随性一点，一并完成支付。然而，货到之时，却有人不禁感叹受骗上当了。

我购买了一个杯子，结账时屏幕上突然弹出了‘随手添购一件’的提示，我瞧了一眼，原来是花西子的散粉，价格只需十五块多点，于是我便随意地点了下单。然而，货物到手后，我发现质量极差，仔细查看订单后，我才发现，产品的名称竟然是‘花 西 子’，每个字之间都多了一个空格，这根本就不是真正的‘花西子’。这让我感到非常气愤。”高女士向记者诉说着她的不满。

网友们也纷纷晒出了他们购得的各式各样的“高仿”商品。例如，有位名叫高女士的网友所遭遇的情况，不仅包括了带有空格的花西子品牌，还有“花西西子”和“花西孑”等类似名称。他们还发现了只需7块9元钱的YSL自由之水平价复刻版，在购买页面中，商品名称同样显示为“YSL自由之水”，但需点击详情查看，其中还包含一个不显眼的“买前须知”，上面标注：此商品系我司自主品牌的平价复刻香水。这款“公正品牛插座转换器带USB多功能电源插头一转多孔位插板”名称冗长，让人目不暇接，同时，在心中不自觉地就将“公正品牛”这几个字排列成了——“公牛正品”。

诸如“屈臣氏”仅有一字之差的“屈臣氐”；与“祖玛龙”仅相差一个王字旁的“祖马龙”……这情形与几年前“雷碧”“太白兔”如出一辙，商家可谓是将迷惑消费者的手段发挥到了极致。

种下的种子就像开盲盒

除了采用“迷你版”以及冒牌货来冒充正品李逵的手段之外，部分商家还通过巧妙地利用时间差，施展了迷惑消费者的手段。

期待已久的花种终于送达，按部就班地播撒、灌溉、晒晒太阳、施施肥料，然而发芽的却是陌生的野草。与客服沟通时费尽了口舌，得到的却是无休止的敷衍和推卸责任……众多网购花种自行种植的消费者都有过类似的经历，遭遇货物与描述不符、售后服务推卸责任、维权之路艰难等问题，这些都让消费者感到非常困扰。

晓慧疑惑地询问记者：“这难道不是六倍利吗？六倍利的叶子竟然这么大？”她回忆起自己网购花籽的不愉快经历，当时她以6.9元的价格购买了300粒六倍利花籽，然而种植一段时间后，出现的却是另一种植物。

这是六倍利品种，亲爱的，等它长大了再欣赏花朵吧。”客服这样回答。“还有必要去看吗？哪种六倍利的叶子能长得如此之大，这难道不是货不对版吗？”晓慧感到非常不悦。然而，她未曾料到，客服接下来的回应更是让她怒火中烧，“这或许是你地里杂草的叶子吧？花还没有开放呢。”

苏女士也曾遭遇过相似的困扰。她曾网购过一盆太阳花，种植后却只见叶子不见花朵。她借助手机软件的拍照识物功能进行识别，结果显示那是一种苋菜。于是，她联系客服反映这一问题，但对方却以订单时间过长，无法核实种子来源为由推脱。“这究竟是什么逻辑？它若不出现问题，我又怎会察觉到它的不对劲呢？”

除了花籽之外，还有树木和花苗等植物，由于植物在幼年和成熟阶段的外貌差异显著，众多网友都曾遭遇过“不知长成何物”的尴尬局面。这其中，有的品种不符，有的颜色不对，甚至有的植物根本无法成活。尽管许多网店在销售前都承诺“不符即退”“30天内死亡即退款”等政策，但一旦消费者遇到上述问题，维权之路仍旧充满挑战。

思思，凭借多年网购花卉种植的经验，提到客服通常会说订单所需时间较长，难以确定是否是店家提供的种子，亦或是种植方法不当等原因。她表示，由于花卉种植本身就需要一段时日，一旦发现问题再去追责，对方可能已经不予承认，“甚至有一次，我等了近一个月去追查时，发现商品已经下架，网店也已关闭。”思思表示，网购的种子种植出来后常常出现货不对板的情况，这不仅仅意味着金钱上的损失，还包括在种植过程中投入的时间和精力，“更不用说那种精神上的失落了，满怀期待地等待花开，最终却只是空欢喜一场。”

近期，一则新闻引起了广泛关注：位于河南渑池的车先生通过贷款创办了一片樱桃采摘园，斥资2800元在网上购买了600株樱桃树苗。他和妻子满怀憧憬，辛勤劳作，日夜操劳。然而，数年后，这些“樱桃树”竟然开花了，但花色却与别处不同，这时他方才意识到，自己收到的其实是用于观赏的樱花树苗。欲寻回卖家，却发现网店已关闭。

专家观点：应以显著方式标明商品信息

北京市盈科律师事务所的黄晓宇律师指出，根据消费者权益保护法的规定，商家在向消费者提供商品或服务的相关信息时，必须保证信息的真实性、完整性，不得发布任何虚假或可能误导消费者的宣传内容。实施条例中明确指出，商家必须以简单明了的形式，向消费者如实、详尽地展示商品的各种信息。同时，必须通过醒目的方式标注商品的名称、售价以及计量单位等关键信息，确保价格标签和目录完整无缺，内容真实无误，标识直观易见。

例如，网页上展示的商品图片标明是大米50斤装，但消费者在收货时却发现实际重量仅为5斤，标注位置并不显眼。这种做法未能以明显方式告知消费者，侵犯了他们的知情权和选择权。黄晓宇这样表示。

黄晓宇指出，规格和尺寸等因素对消费者决定是否购买具有显著作用。一旦商家违反相关规定，平台应依据自身规则要求商家进行整改。若平台未能履行管理职责，同样应责令其进行整改。

网购过程中，买卖双方实际上建立了一种契约联系；若商家所售商品与宣传描述不一致，这或许会构成违反契约的行为。消费者有权根据合同法律的相关条款，向商家提出要求其承担因违约而产生的责任。

在网购种子或树苗时，若种植结果与商家描述不符，这或许会导致商家违反合同条款。消费者有权根据合同法的相关条文，向商家提出违约责任的要求。

黄晓宇指出，鉴于网购的特性，商品页面可能会不定期地进行调整或更新，这给消费者在提供证据时带来了挑战。因此，消费者需妥善保存购物页面的相关信息，但这并非易事。黄晓宇进一步表示，面对这一状况，平台理应承担起自身的责任。在常规巡查中，一旦发现商家存在不规范展示行为，平台应立即要求其进行整改。在消费者遭受权益损害之际，平台亦应积极提供帮助，力求共同保障消费者权益不受侵害。

黄晓宇还向广大消费者发出警示，提醒大家警惕网购中的“陷阱”。他强调，首先要警惕低价诱惑；其次，对于商品的数量、尺寸等关键信息，若不确定，应主动联系客服，请求提供详细说明；最后，若个人权益受损，应联系平台并提起投诉，必要时还可采取诉讼或仲裁等法律手段来维护自身权益。（北京日报）