第48次互联网络报告：电商直播发展下人们网购成瘾？

《中国互联网络发展状况统计报告》第48次发布的数据表明，在2021年6月之前，我国网络购物用户数量已经攀升至8.12亿，而短视频用户数量更是高达8.8亿。短视频、直播以及电商三者之间相互促进，其中电商直播用户在直播用户中的占比超过了60%。在过去的两年里，随着互联网电商直播和短视频平台的迅猛发展，人们在观看直播和浏览视频的过程中，对网购的依赖程度也在不断加深。

1.网购“成瘾”，正常吗

好几天前，我就开始留意网络上的商品价格了，并将心仪的商品提前加入购物车，静候11日凌晨的支付时机。王女士，这位刚刚体验过“双十一”购物盛宴的女士，兴奋地分享了自己的抢购经历。她通常在晚上10点多便入睡，但在10日那天，她特意熬夜，不时刷新页面，关注着其他商品的折扣力度以及库存数量。

王女士于11月10日的夜晚，和其他备战“双十一”的消费者一样，正忙于守夜、刷屏、抢购。各大电商平台的“疯狂折扣”无疑极大地激发了消费者的购买欲望，使得网络消费者们得以以较低的价格购得自己心仪已久的商品，心情愉悦。

近期，微博上掀起了一场关于“双十一预售”的热议，一位昵称为“流小蘅”的网友在讨论中留言表示，为了使用在直播间抢到的红包消费券，她不得不频繁购物，购买欲实在难以遏制。另一位网友“王阿润”也感叹，仅仅是在预售期间，她已经花费了超过一万元购买商品，导致下个月不得不勒紧裤腰带过活。

购买欲控制不住，是病吗？

北京大学人民医院精神科副主任医师曲姗向记者透露，那些在生活中频繁购物的人，多数并不需要就医治疗。大家切勿因为“双十一”期间购买了大量商品，就误以为自己已经对购物产生了依赖，真正的“成瘾”还需满足一定的条件。

一开始会过度专注于购物，甚至沉迷其中，导致大量时间和精力被浪费；在购物时，内心会充满满足和快乐，体验到积极的情感；然而，购物结束后，却会感到失落、懊悔和孤独等负面情绪；此外，还会出现社会功能受损的问题，具体表现为时间的浪费，进而影响到工作、家庭和学业，使得这些方面无法全身心投入或顺利完成。

曲姗指出，若这两种特性同时显现，则必然属于异常现象；在这种情况下，我们便会断定该个体已形成‘瘾’。

据悉，存在两种“瘾”。一种涉及对物质的依赖，另一种则是对行为的依赖。“购物成瘾”即属于行为依赖之列。然而，截至目前，医学诊断标准中尚无“购物成瘾”这一专门条目。

曲姗补充说，即便没有相应的诊断项目，我们有时会将此类现象归类于“冲动控制障碍”范畴，它和饮酒、赌博等成瘾行为有相似之处，均属于成瘾性行为。

除了归因“冲动控制障碍”，过度购买还可能涉及“囤积障碍”。

南京市第一医院心理咨询门诊的负责人牟晓冬向记者透露，若有人在持续购物的过程中，购入物品后却难以割舍，导致物品堆积过多，进而占据生活空间，造成混乱，并引发诸如精神及情绪上的不适等临床意义上的痛苦，那么这种行为便显得异常。“这种状况与医学上所说的‘囤积障碍’相类似，理应引起我们的重视。”牟晓冬进一步指出。

《精神障碍诊断与统计手册》（第五版）对“囤积障碍”的注意事项进行了明确阐述，指出这种囤积行为并非由其他身体疾病（如脑部损伤、脑血管疾病等）引起，亦非其他精神障碍的表现。牟晓冬进一步补充说。

2.买买买，为什么总是停不下来

网购，为什么总是停不下来？

“便宜啊！”

去年“双十一”期间，我进入了某网红的直播间，凭借手速之快，成功抢购到了被誉为全网最低价的电子热销产品。就读于北京某高校的研究生李宇（化名）向记者透露，每当遇到此类低价促销活动，他都会毫不犹豫地购买。

不少网友指出，在“双十一”期间，所谓的优惠实际上是在商品价格上调后进行折扣，实际上与之前的价格相差无几。近年来，“双十一”活动中隐藏的“陷阱”远不止这些。诸如“打折前暗中涨价”、“人气旺盛时特价商品缺货”、“假冒伪劣产品混杂其中”、“低价商品却以高昂运费为诱饵”等手段，让人防不胜防。

李宇感叹道：“实在是来不及懊悔了！”他指出，如今的“双十一”购物优惠条款相当繁琐，预售期愈发提前，而且发货速度也在提升，往往在冲动消费后，想要退货时商品早已送达。

尤其是当你的钱包变得空空如也，各种消费平台上的借款应用便纷纷出现，使得那干瘪的钱包似乎又重新充实起来。李宇如此无奈地感叹道。

如今，我们的手机应用、新闻资讯、网页等每天都在向消费者传递一个信息：不购买就会落后。同时，“好评如潮”、“人手一件”等字眼更是强烈地刺激着我们的视觉。助理研究员李雪亚指出，这种外部营销营造的购物氛围，使得人们的主观意识难以保持冷静，进而被卷入这场被动的狂欢之中。

买东西容易‘上瘾’现象需要结合内外因素来综合分析。

研究结果表明，在网购参与者中，以19至40岁年龄段的人为主力，其中95后年轻人占据了相当比例。与此同时，进行直播购物的主要是30岁左右的人群。在学历构成上，拥有大专或本科学历的消费者大约占了网购总体的80%，构成了网购的主力军。

武汉大学经济与管理学院的邱力生教授指出，在社会环境方面，随着第五代移动通信技术的广泛应用与不断成熟，电子商务平台呈现出快速发展的态势，消费主义的网络影响力也在不断上升。对于社会经验相对欠缺的年轻人，尤其是大学生这一群体，他们更容易陷入消费主义的诱惑之中。

李雪亚指出，消费者的非理性消费行为很大程度上源于他们不健康的消费心态，尤其是攀比心理表现得尤为明显。攀比心理，也就是我们常说的比较心理，指的是处于相同社会阶层或相似生活环境中的人们，在消费活动中倾向于相互模仿。在“双十一”这样的全民购物狂欢节，许多人会以周围人为标准，若发现自己购买的商品数量少于他人，心理上便会产生一种自卑感。

在采访过程中，记者发现“网购成瘾”这一现象背后，生物遗传因素同样不容忽视。有些人天生就拥有“成瘾”的遗传特质。

曲姗指出，那些同时遭受焦虑、抑郁和强迫症困扰的人，由于诸多原因，在现实生活中往往难以与他人建立良好的互动。因此，他们选择通过网络购物来躲避现实，以此减轻压力。这种做法导致他们出现了难以自控的购物欲望。

这也与个人的性格和特质紧密相连，通常与这种现象相关的性格特点包括犹豫不决、拖延症、逃避现实、难以制定计划以及追求完美。牟晓冬指出，那些经历过心理打击、遭受过创伤的人更容易出现这样的心理问题。这种现象或许与他们的童年经历有关，成年后往往缺乏安全感，他们需要通过获取和储存物品来填补内心的安全感缺失。

有些人之所以热衷于囤积物品，不仅仅是因为满足自我认同的需求，同时也是为了展示和凸显他们的社会地位。牟晓冬这样补充说明。

3.缓解购买欲，有啥好办法

适度购物是可行的。在未至必须介入的临界点时，适度的消费确实有助于提振心情、缓解情绪。大连理工大学关注下一代工作委员会的理事、国家二级心理咨询师鲁桂荣如此表示。

购物能当“药”吗？

“并非如此。”曲姗表示，情绪若存在深层次的问题，购物可能仅仅起到暂时麻痹的效果。此外，在购物成瘾的人群中，这种深层次的原因相当普遍。

记者调查发现，90后和00后构成了网购的主力军，超过七成的大学生纷纷加入了各大网络平台举办的“双十一”线上促销活动，校园内再次出现了“包裹一条街”的热闹景象。

东北财经大学金融学院的副教授翟光宇指出，90后和00后的消费者往往将消费行为与社交活动紧密相连，无论是通过“网红种草”还是追求“秋天的第一杯奶茶”，亦或是选择那些能体现个性的商品，众多年轻人都倾向于将消费与社交圈子相挂钩。这种消费行为有时是出于对关注的渴望，有时是为了融入某个群体，甚至是为了展示自己与众不同的品味。

在当今社会飞速发展的背景下，不少年轻人表现出随波逐流、盲目攀比、冲动消费和追求即时享乐的消费行为，这些现象背后反映出他们缺乏足够的社会经验。更深层次的问题在于，他们未能深刻感受或理解父母所经历的辛劳与不易。众多消费者仅仅沉溺于短暂的消费愉悦，而大多数情况下，所购商品并未得到充分利用，其使用价值大幅降低，同时，所购商品也未必符合其实际价值。南开大学日本经济研究部张玉来教授指出，在消费方式的选择上，应当避免采取诸如超前的、冲动的、情绪化的等非理性消费观念，因为这些做法对大学生的身心健康并无益处。

商家眼中，利润远超弊端，他们把“双十一”作为吸引顾客“捡漏”的营销策略。鲁桂荣特别指出，对于那些经济状况不足以满足购物需求的学生，他们可能会求助于借呗、花呗等金融软件。一旦还款遇到难题，随之而来的焦虑情绪甚至可能干扰到他们的学业。

有好办法缓解吗？

对于症状较轻的“剁手族”，若想遏制不断购物的冲动，可以尝试一种简化的方法——掌握“断舍离”的技巧。牟晓冬提出，首先要学会克制冲动消费，将心仪的商品先放入购物车，拉长支付时间。此外，制定一个消费计划也很重要，将用于不同目的的资金分开管理，设定一个消费限额，学会做出选择，严格限制购买数量。你可以为自己设定一个“离线时间”，例如，起初可以限定自己两天内不使用购物应用程序，随后逐步增加离线时长，直至最终彻底克服那股不断购物的冲动。

牟晓冬指出，若症状较为严重，应对措施与治疗焦虑症、抑郁症的基本原则相仿，即：需借助调节情绪的药物；配合适当的心理治疗；重塑日常生活的规律，并辅以药物治疗。

曲姗指出，即便你有十种消磨孤独感的方法，购物之外仍有九种选择。然而，若仅剩两种，一旦其中一种消失，购物便成了唯一的慰藉。她建议，若购物冲动难以遏制，不妨拓展更多兴趣和爱好。

长时间凝视直播平台购物不如放下手机投身于广场舞、垂钓或健身等活动，这些都能有效减轻行为依赖。曲姗提出，增加与朋友间的户外互动，如登山、参与广场舞等，购物成瘾问题或许能够自然好转。

曲姗提出，针对那些存在心理深层问题的患者，这些人应当学会适时地排解负面情绪，勇于敞开心扉，增加与他人的互动，积极参与社交活动。若购物成瘾的问题得到改善，随之而来的将是工作、学习和生活品质的显著提高。因此，并非要求消费者彻底停止购物，而是期望他们能够调整关注点，投身于其他活动之中。曲姗建议，通过广泛阅读，不断丰富自己的知识储备，进而充实内心世界，这无疑是一种有益的替代途径。（记者：杜倩）