电商行业竞争激烈，淘宝天猫服务升级促用户增长及体验提升

从帖子的角度来看，电子商务行业目前正面临更激烈的行业竞争，并且消费者对商人的产品和服务经验提出了更高的要求，这既是一个新的挑战，也是一个新的机会。今年，淘宝和Tmall不仅会增加对用户增长的投资，而且还可以充分利用与商人的服务，以使消费者错过它。

说：“我们不仅必须将用户（用户）变成消费者（），而且还必须将用户（）和VIP客户（指88VIP）变成消费者（）。”结果，该平台将进一步将创造力和良好的服务引入今年的市场机制。商人的商品和服务越好，流量就越多，消费者体验就会越好，从而导致平台的生态系统迈向积极的加速体验增长循环。

具体来说，为了带来更多的消费者，与去年相比，今年对淘宝和Tmall的用户增长的投资将翻一番。同时，通过与付款机构（例如，微信工资和Cloud Flash Pay）的合作，和TMALL正在加速新用户向消费者的转型，而年轻消费者的增长也在加速。平台“蛋糕”更大，高质量的商人可以从中获得更多的增长机会。在产品级别上，淘宝和Tmall还将更新红色信封登录，收集和注意力等产品，并继续培养用户的返回访问和回购的习惯。

值得一提的是，为了将更多的新用户转换为消费者，并逐渐发展成为成熟的消费者和VIP消费者，和TMALL还将增加对今年88VIP和省钱每月卡等产品的投资。

具体而言，为了更好地服务88VIP用户组，和TMALL将根据今年的顽皮价值进一步升级分层，以提供更多的增量权利和利益，并将进一步提高88VIP用户体验。对于节省货币的每月卡，和TMALL今年将逐渐向所有用户开放，使用户可以转变为平台消费者，从而培养消费者在平台上的回购习惯。

更多的用户和更多的回购意味着更多的商机。杜·杜恩（Chu Duan）说：“汤宝（）今年将投资更多的资源，以专注于帮助有良好创造力和服务加速增长的商人。”同时，和TMALL将继续升级AI客户服务工具商店小米，这将确保服务质量，同时降低商家的业务成本。

“今年将是一年的一年，和TMALL和商人专注于增长。我们希望商人，淘宝和TMALL将抓住新的机会，实现加速增长，并为商人，平台和消费者建立共生生态系统，”朱达恩说。